support@absint.de
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Wir sprechen Deutsch und Englisch. Schriftliche Anfragen in Französisch oder Russisch sind willkommen, werden jedoch in der Regel in Englisch beantwortet. Anfragen in anderen Sprachen können an unsere Distributoren gerichtet werden.

Einstieg leichtgemacht

Wenn Sie eines unserer Tools kostenlos ausprobieren, genießen Sie auch kostenlosen Support für die gesamte Dauer Ihrer Evaluierung. Zögern Sie nicht, stellen Sie uns Ihre Fragen.

Wenn Sie eine Lizenz gekauft haben, sind darin mindestens 180 Tage Support enthalten. Fragen Sie los.

SSL-verschlüsselter Upload-Server

Ihnen steht ein 128-Bit-verschlüsselter sicherer SSL-Server zur Verfügung, auf den Sie bei Bedarf einzelne Dateien oder ganze Analyseprojekte hochladen können. Fragen Sie support@absint.de nach Ihrem Paßwort. Auf Wunsch unterzeichnen wir zuvor eine Geheimhaltungs­vereinbarung.

Wenn Sie a³ oder Astrée benutzen, können Sie unter „Help“ → „Create support archive“ schnell und einfach alle gewünschten Dateien für den Upload zusammenpacken.

Immer den Überblick behalten

Sie erhalten eine Referenznummer, wenn Ihre Frage Recherchen erfordert oder Sie zur Lösung ein Produktupdate erhalten sollen. Wenn Sie die Nummer fortan im Betreff Ihrer Emails erwähnen, werden diese automatisch an die zuständigen Mitarbeiter bei uns weiter­geleitet.

WebEx auf Wunsch

Email ist nicht immer der Weisheit letzter Schluß. Manche Dinge lassen sich am besten interaktiv in einer gemeinsamen WebEx klären. Nennen Sie uns Ihren Wunschtermin.

Supportverlängerung

Sie können Ihren Support kostenpflichtig verlängern. Der Preis für ein weiteres Jahr beträgt in der Regel 20 % des Preises für Ihre Lizenz. Darin ebenfalls enthalten sind regelmäßige Produktupdates.

Ihr Support wird nie automatisch verlängert. Sie haben stets die volle Kostenkontrolle.